09.05.2023 | 4 Bilder

G DATA CyberDefense baut Team für Customer Success Management auf

Nicole Langer und Margarita Schmidt beraten Kunden der G DATA academy zum optimalen Einsatz der Security Awareness Trainings
GDATA_CSM-Team © G DATA CyberDefense AG

In der G DATA academy unterstützen ab sofort zwei Customer Success Managerinnen Kunden beim Einsatz der Security Awareness Trainings. Mit Nicole Langer und Margarita Schmidt hat G DATA CyberDefense zwei Mitarbeiterinnen mit mehrjährigen Erfahrungen für diese Aufgabe gewinnen können.

Zu dieser Meldung gibt es:
G DATA CyberDefense vergrößert das Team der G DATA academy um den Bereich Customer Success Management (CSM). Der Fokus der neuen Mitarbeiterinnen liegt darauf, proaktiv auf Kunden zuzugehen und den Einsatz der Security Awareness Trainings im Unternehmensalltag zu verbessern. Damit steigern sie sowohl die Teilnahmequoten an den Schulungen als auch die Kundenzufriedenheit. Mit diesem neuen Beziehungsmarketing kommt G DATA dem Wunsch vieler Kunden nach und schließt die Lücke zwischen Vertrieb und Support.

Pressetext Pressetext als .txt

In der G DATA academy unterstützen ab sofort zwei Customer Success Managerinnen Kunden beim Einsatz der Security Awareness Trainings. Mit Nicole Langer und Margarita Schmidt hat G DATA CyberDefense zwei Mitarbeiterinnen mit mehrjähriger Erfahrung für diese Aufgabe gewinnen können. Das CSM-Team arbeitet mit mittelständischen und großen Unternehmen und steht beratend zur Seite, wenn es Fragen rund um die Trainings gibt – beispielsweise wie Kunden verschiedene Kommunikationswege (wie E-Mail, Intranet etc.) zielgerichtet einsetzen können, um Mitarbeitende zum regelmäßigen Besuch der Kurse zu motivieren, die Nutzung des Learning Management Systems oder Feedback zu Neuerungen. Insgesamt betreuen beide mehr als 150 Kunden der G DATA academy.

„Mit Nicole und Margarita haben wir zwei sehr erfahrene Customer Success Managerinnen gewonnen, die unsere Kunden optimal beraten“, sagt Matthias Koll, Business Owner der G DATA academy bei der G DATA CyberDefense AG. „Mit dieser neuen Schnittstelle zum Kunden können wir noch besser auf Anfragen reagieren und sie optimal beim Einsatz unserer Security Awareness Trainings unterstützen. Das Team ist ein wichtiger Baustein, um die Kundenbindung zu stärken.“

Nicole Langer war zuvor unter anderem langjährig bei Trusted Shops als Customer Success Managerin tätig, Margarita Schmidt seit 2014 bei EF Education First. Mit dem neuen CSM-Team folgt G DATA dem Wunsch vieler Kunden, eine Schnittstelle zu etablieren, die über den regulären Support hinausgeht. Durch die Arbeit mit verschiedenen Firmen haben die neuen Kolleginnen einen guten Überblick über aktuelle Herausforderungen und geben die Erfahrungen aus diesen-Projekten direkt an andere Kunden weiter.

Mehr Informationen zur Arbeit des CSM-Teams finden Sie im G DATA Security Blog.

G DATA CyberDefense

Die G DATA CyberDefense AG ist ein führendes deutsches Unternehmen im Bereich IT-Sicherheit. Mit einem klaren Fokus auf innovativen Lösungen bietet der 1985 in Bochum gegründete Cyber-Defense-Spezialist Unternehmen und Privatanwendern auf der ganzen Welt umfassenden Schutz vor Cyberbedrohungen. Das engagierte Team der mehr als 550 Angestellten arbeitet kontinuierlich daran, die Sicherheitslösungen zu verbessern und den ständig wachsenden Herausforderungen der digitalen Welt gerecht zu werden.

Das Cyber-Defense-Portfolio von G DATA reicht von modernsten Sicherheitslösungen, Managed eXtended Detection and Response (MXDR) über Security Awareness Trainings bis hin zu Security-Dienstleistungen wie Penetrationstests, Incident Response und forensischen Analysen. Die mehrfach ausgezeichneten Technologien des Unternehmens basieren auf jahrzehntelanger Erfahrung und kontinuierlicher Forschung und Entwicklung in Deutschland.

Alle Inhalte dieser Meldung als .zip:

Sofort downloaden

Bilder (4)

GDATA_CSM-Team
1 116 x 716 © G DATA CyberDefense AG
GDATA_Nicole_Langer
6 240 x 4 160
GDATA_Margarita_Schmidt_300dpi
4 000 x 6 000
GDATA-Matthias-Koll-1-hoch-300dpi
2 362 x 3 543 © G DATA CyberDefense AG


Kontakt

(3) Stefan Karpenstein
Stefan Karpenstein
Public Relations Manager

+49 234 9762 - 517
stefan.karpenstein@gdata.de