09.05.2023 | 4 Bilder

G DATA CyberDefense baut Team für Customer Success Management auf

Nicole Langer und Margarita Schmidt beraten Kunden der G DATA academy zum optimalen Einsatz der Security Awareness Trainings
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In der G DATA academy unterstützen ab sofort zwei Customer Success Managerinnen Kunden beim Einsatz der Security Awareness Trainings. Mit Nicole Langer und Margarita Schmidt hat G DATA CyberDefense zwei Mitarbeiterinnen mit mehrjährigen Erfahrungen für diese Aufgabe gewinnen können.

Zu dieser Medienmitteilung gibt es:
G DATA CyberDefense vergrößert das Team der G DATA academy um den Bereich Customer Success Management (CSM). Der Fokus der neuen Mitarbeiterinnen liegt darauf, proaktiv auf Kunden zuzugehen und den Einsatz der Security Awareness Trainings im Unternehmensalltag zu verbessern. Damit steigern sie sowohl die Teilnahmequoten an den Schulungen als auch die Kundenzufriedenheit. Mit diesem neuen Beziehungsmarketing kommt G DATA dem Wunsch vieler Kunden nach und schließt die Lücke zwischen Vertrieb und Support.

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In der G DATA academy unterstützen ab sofort zwei Customer Success Managerinnen Kunden beim Einsatz der Security Awareness Trainings. Mit Nicole Langer und Margarita Schmidt hat G DATA CyberDefense zwei Mitarbeiterinnen mit mehrjähriger Erfahrung für diese Aufgabe gewinnen können. Das CSM-Team arbeitet mit mittelständischen und großen Unternehmen und steht beratend zur Seite, wenn es Fragen rund um die Trainings gibt – beispielsweise wie Kunden verschiedene Kommunikationswege (wie E-Mail, Intranet etc.) zielgerichtet einsetzen können, um Mitarbeitende zum regelmäßigen Besuch der Kurse zu motivieren, die Nutzung des Learning Management Systems oder Feedback zu Neuerungen. Insgesamt betreuen beide mehr als 150 Kunden der G DATA academy.

„Mit Nicole und Margarita haben wir zwei sehr erfahrene Customer Success Managerinnen gewonnen, die unsere Kunden optimal beraten“, sagt Matthias Koll, Business Owner der G DATA academy bei der G DATA CyberDefense AG. „Mit dieser neuen Schnittstelle zum Kunden können wir noch besser auf Anfragen reagieren und sie optimal beim Einsatz unserer Security Awareness Trainings unterstützen. Das Team ist ein wichtiger Baustein, um die Kundenbindung zu stärken.“

Nicole Langer war zuvor unter anderem langjährig bei Trusted Shops als Customer Success Managerin tätig, Margarita Schmidt seit 2014 bei EF Education First. Mit dem neuen CSM-Team folgt G DATA dem Wunsch vieler Kunden, eine Schnittstelle zu etablieren, die über den regulären Support hinausgeht. Durch die Arbeit mit verschiedenen Firmen haben die neuen Kolleginnen einen guten Überblick über aktuelle Herausforderungen und geben die Erfahrungen aus diesen-Projekten direkt an andere Kunden weiter.

Mehr Informationen zur Arbeit des CSM-Teams finden Sie im G DATA Security Blog.

G DATA CyberDefense

Die G DATA CyberDefense AG ist ein führendes deutsches Unternehmen im Bereich IT-Sicherheit. Seit 1985 steht das Unternehmen aus Bochum für digitale Sicherheit „Made in Germany“.

Über 500 Expertinnen und Experten schützen täglich Unternehmen, Behörden und Privatnutzer. Mit modularen Lösungen, die Software und Services nahtlos verbinden:

  • Managed Extended Detection and Response (MXDR)
  • Endpoint-Security für Unternehmen
  • Security Awareness Trainings
  • IT-Sicherheitsdienstleistungen wie Penetrationstests, Incident Response und forensische Analysen

Transparenz, Datenschutz und digitale Souveränität sind die Grundpfeiler der Sicherheitsstrategie. Deshalb entwickelt und betreibt G DATA seine Lösungen in Deutschland. Mit No-Backdoor-Garantie und ISO-27001-Zertifizierzung unterstützten sie Unternehmen und Organisationen dabei, regulatorische Anforderungen zu erfüllen. So schafft G DATA die Grundlage für CyberVertrauen und eine sichere, handlungsfähige Zukunft.

G DATA. Trust in German Sicherheit.

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(3) Stefan Karpenstein
Stefan Karpenstein
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